在未来,市场竞争不再只是企业之间的较量,更是平台之间的较量,甚至是商业生态圈之间的较量。随着互联网企业不断地跨界联合,将形成各自的商业生态系统。互联网平台思维的最高境界就是超越竞争,打造多方共赢的生态圈。
 
  构建商业生态圈是一个立足长远的战略布局,工程量大,头绪繁多,必须经过一个循序渐进的过程。这考验着所有企业的耐心与智慧。因为商业生态圈不只是建立一个企业平台,更是打造一个能支撑平台活动并能提供多种服务的大型生态系统。
 
  在过去,不同行业的卖场是分离的。假如一个消费者同时需要多种跨行业的产品,就不得不在各种市场分头跑,来回比对产品的价格和服务的品质。而在商业生态圈中,企业能很方便地推行一站式采购,消费者可以找到更多自己需要的产品,而且还可以享受到更优惠的价格与便捷的服务。
 
  若想现周商业生态系统,企业就应当对自己的平台进行升级改造,使之向更有战略价值的环节转移。这样才能形成商业生态圈的良性循环。为此,企业高层必须时刻关注产业的整体动态与发展趋势,同时要细心捕捉用户需求的变化。
 
  此外,建立商业生态圈不可能一劳永逸,必须时常进行优化升级。上海卖买提网络科技有限公司(以下简称“卖买提”)运用大数据平台为许多企业打造出一个“会员在线交易生态体系”,构建了个多方共赢的商业生态圈。
 
  “会员在线交易生态体系”主要有三种功能:其一,共享会员数据并促进各会员之间的在线交易联动;其二,借助庞大的综合性会员系统来协调卖买提总部的各种营销方案;其三,引导在线客户进入线下实体店体验消费,扩展目标客户群。
 
  作为一家mT技术公司,卖买早已经从B2B(企业到企业)的传统营销模式发展为020营销为主的新型电子商务模式。在大数据技术后台的支援下,卖买提将各种不同的线上或线下资源,特别是传统门店叠加组合成了一个巨大的异业联盟。
 
  例如,消费者入住某一家如家酒店时,可能会收到一张免费的面包券;而在另一家如家酒店,消费者可能会得到不一样的免费礼品。如家酒店与面包店似乎风马牛不相及,但卖买提的“会员在线交易生态体系”将两个跨行企业纳入了统一的商业生态圈当中。除了面包店外,如家酒店还可能提供更多统一联盟商家的产品或者服务。这样一来,消费者就可以顺利进入生态圈加盟企业的会员积分系统里尽情消费了。
 
  从根本上说,卖买提采用的是一种立足于建立商业生态圈的新运营模式,这种颇具互联网经济特色的电子商务模式,主要在互联网与各行业企业资源整合的基础上进行行精确营销,从而最大限度地满足客户的各种具体要求。
 
  由卖买提的案例可知,云计算平台对于整合行业资源、客户资源、经销商资源有着良好的效果。有大数据支撑的异业联盟,可以最大限度地突破地域及行业束缚,为客户提供全方位的个性化服务,比如帮助传统连锁门店来统一管理主要数据资源等。
 
  假如某连锁企业使用类似卖买提的云计算平台,就可以将各地门店中的VIP会员客户的个人资料、消费次数及类型、消费要求、积分累计情况都上传到云计算平台,接下来,每个门店只要连上网络就能共享该VIP客户的信息了。当某位客户从北京出差到广州时,广州的门店可以从大数据库里提取该会员的综合信息,然后为之提供与北京门店同样的个性化服务。
 
  通过调研后发现,消费者并不是不喜欢优惠券与积分奖励,而是希望这种积分能兑换成其他所需的商品。从这个角度说,单个行业的企业独自做大的机会正在萎缩。与此同时,跨界合作形成的商业生态圈却显示出了勃勃生机。这就是生态圈中各企业使用同一积分体系来实现互助共赢的内在需求。
 
  此外,提高网站建设目标客户的用户黏性,也是构建商业生态圈的重要环节。平台思维的落脚点依然是增值服务与用户体验,企业必须站在用户的角度思考问题,以提升用户体验为宗旨,竭竭尽所能地满足不断变化的用户需求。通过建立商业生态圈来实现360度无死角的极致服务,才是跨界平台大整合的立足点。
相关内容: