互联网是工具 每个行业都有不变的内核
 
  在当时,互联网化的理念正盛,实体零售将衰落的言论甚嚣尘上,去实体店的说法更得人心。而张近东的看法是,首先是要在互联网技术的快速变化中始终把握住行业的本质。在互联网飞速跃进的年代,完全追逐技术,最终可能会被眼花缭乱的互联网新技术搞晕头;而完全拒绝这种技术,最终将被淘汰。互联网归根结底是个工具,但每个行业都有它不变的内核,那就是如何更好地服务它的客户。二是转型要有超前规划,你能看多远,你的事业就会有多大。不是为了创新而创新,而是要把既有的资源不断地优化和配置,来实现更高的目标。显然,在张近东的眼里,互联网本质只是一种技术、一种工具,传统电商不可能完全取代实体。企业的转型变革更不能被互联网绑架。
 
  变革是势,顺之者昌,逆之者亡。2009年是苏宁对外所称的“转型起点年”。当年张近东提出,苏宁要从综合连锁零售商向互联网企业转型。2010年,苏宁易购正式上线。2013年伊始,苏宁电器更名苏宁云商,并发布了“一体两翼互联网路线图”,重点布局O2O和开放平台,并通过开放平台“苏宁云台”,将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放,搭建共赢的生态圈。